Nossa prioridade é garantir que seus suplementos cheguem com segurança e agilidade.

1. Opções de Frete e Prazo

Oferecemos diversas modalidades de envio, e o custo e o prazo são calculados automaticamente no checkout com base no peso total dos produtos e no CEP de destino.

• Frete Padrão (Correios/Transportadora parceira): O prazo de entrega varia conforme a região.

• Frete Expresso: Opção mais rápida, disponível para CEPs específicos.

Atenção: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento, e não da data do pedido.

2. Prazo de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento, sua compra passará pelo nosso processo de separação e embalagem, que leva em média 1 a 3 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for despachado.

3. Rastreamento do Pedido

O código de rastreamento será enviado por e-mail, e você poderá acompanhar o status de entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios. É responsabilidade do cliente monitorar a entrega após o recebimento do código.

4. Responsabilidade pela Entrega

• A Suplementos Vanpharma se responsabiliza pela postagem segura do pedido e pela comunicação do código de rastreio.

• A responsabilidade pela efetiva entrega é integralmente da empresa transportadora ou dos Correios, após a postagem.

• Em casos de extravio, roubo ou danos durante o transporte, a Suplementos Vanpharma abrirá a ocorrência junto à transportadora e providenciará o reenvio ou reembolso do pedido, mediante confirmação da transportadora.

5. Condições Especiais (Endereço Incorreto)

O cliente é responsável por informar o endereço de entrega correto. Caso o pedido seja devolvido por "Endereço Inválido" ou "Destinatário Ausente", os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.