A Suplementos Vanpharma garante a satisfação total de seus clientes. Nossa política está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

• O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução e o reembolso.

• Para ser aceito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre (no caso de suplementos).

2. Troca por Defeito ou Avaria

• Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou sofra avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

• A troca será realizada após a análise e confirmação do defeito por nossa equipe. O custo do frete será integralmente coberto pela Suplementos Vanpharma.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail de contato: zaira@vanpharma.com.br, ou pelo WhatsApp (11) 95883-4333.

• No contato, informe o Número do Pedido, o Nome do Produto e o Motivo da solicitação.

4. Condições do Reembolso

• O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

• O estorno do valor será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito ou PIX/Boleto).